Artículo revisado y actualizado en noviembre de 2026
Si tu hijo participa en retos peligrosos de internet, pide una valoración si la conducta se repite, hay presión para continuar o ves cambios en su bienestar. Si hay una lesión grave, una intoxicación o un peligro inmediato, llama al 112 o acude a urgencias.
Datos clave
- El 112 de la Comunidad de Madrid es la vía de emergencia ante peligro inmediato, lesiones graves o intoxicaciones.
- El 017 de INCIBE orienta a menores y familias sobre incidentes de ciberseguridad, pero no es un servicio de urgencias ni sustituye la atención psicológica.
¿Qué señales indican que conviene pedir una valoración?
Conviene consultar si tu hijo vuelve a participar pese a las consecuencias, siente que no puede parar, actúa por presión o miedo, o muestra cambios persistentes en el sueño, el ánimo, las relaciones o la asistencia a clase. Una conducta aislada no permite establecer un diagnóstico, y no hay un número de retos o de horas en Internet que confirme por sí solo un problema.
La valoración debe explorar qué ocurrió, si hubo presión, cómo se encuentra tu hijo y qué consecuencias ha tenido. Si hay amenazas, acoso o violencia, prioriza su protección y pide orientación a las autoridades o al 017.
¿Qué hacer en casa y cuándo avisar al centro educativo?
Habla con tu hijo con calma, agradécele que te lo cuente y evita culpabilizarle o interrogarle. Pregúntale qué necesita para sentirse seguro y acordad medidas concretas para reducir el riesgo.
Si participan otros alumnos o el problema afecta a la convivencia escolar, informa al centro y solicita medidas de protección y seguimiento. La Comunidad de Madrid publica protocolos escolares ante el acoso y otras violencias.
Presentación de la Clínica Recal en vídeo
Clínica Recal: especialistas en desintoxicación y recuperación de adicciones.
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¿Quién puede valorar el impacto y qué alternativas hay?
Un profesional de salud mental infantojuvenil puede valorar el impacto emocional y las necesidades de apoyo. La familia también puede consultar con pediatría o atención primaria para orientarse sobre el acceso a la red de salud mental infantojuvenil de la Comunidad de Madrid.
Si también cuesta controlar el uso de pantallas y eso interfiere con el descanso, las relaciones o las responsabilidades, podéis consultar el tratamiento del uso problemático de la tecnología de Clínica Recal. En menores, preguntad por la unidad ambulatoria, la edad atendida y si ese motivo encaja en una valoración.
| Situación | Vía de ayuda | Prioridad |
|---|---|---|
| Lesión grave, intoxicación o peligro inmediato | 112 o urgencias | Atención inmediata |
| Presión, amenazas o acoso relacionados con el reto | Adulto de confianza, autoridades y orientación del 017 | Proteger al menor y valorar el riesgo |
| Participación repetida o cambios en su bienestar y vida diaria | Pediatría, atención primaria o salud mental infantojuvenil | Valorar el impacto y acordar apoyo |
| Uso de pantallas que también interfiere en sus relaciones o responsabilidades | Consulta sobre la unidad ambulatoria de Clínica Recal | Confirmar edad atendida y adecuación de la valoración |
Preguntas frecuentes
¿Debo quitarle el móvil inmediatamente?
No hay una medida única adecuada para todas las familias. Primero comprueba si existe un peligro actual y habla con tu hijo sobre qué medida puede protegerle sin aislarle de apoyos importantes.
¿Participar una vez significa que tiene una adicción?
No. Una participación aislada no permite diagnosticar una adicción ni otro trastorno.
Importa el contexto, la repetición, la presión y el impacto en su vida.
¿Y si dice que lo hizo para encajar con sus amigos?
Escucha qué importancia tiene para él sentirse parte del grupo y pregunta si alguien insistió o le amenazó. Si intervienen compañeros del centro, informa a una persona responsable del colegio o instituto.
¿Cuándo debo llamar al 112?
Llama al 112 si hay una lesión grave, una intoxicación o peligro inmediato para tu hijo o para otra persona. En esas circunstancias, no esperes a una consulta programada.
¿Clínica Recal puede valorar a un menor?
La unidad ambulatoria de adicciones tecnológicas está dirigida a niños y adolescentes. Indica la edad de tu hijo y explica cómo afecta el uso de pantallas a su vida diaria para saber si puede recibir una valoración.
Si, una vez atendida la seguridad de tu hijo, también te preocupa un uso problemático de pantallas que afecta a su vida diaria, contacta con Clínica Recal para preguntar si su unidad ambulatoria puede valorar el caso y confirmar la edad atendida.
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