Han suplantado la identidad de mi hijo en Internet: cuándo necesita apoyo psicológico

Si han suplantado la identidad de tu hijo, ayúdale a proteger sus cuentas y a comunicar el perfil falso a la plataforma. El 017 de INCIBE puede orientar a la familia.

Pide una valoración psicológica si el miedo, la vergüenza o la preocupación son intensos o persisten, o si afectan al sueño, el ánimo, las relaciones o la asistencia a clase.

Datos clave

• El 017 de INCIBE orienta a menores y familias ante incidentes de ciberseguridad. No es un servicio de urgencias ni de atención psicológica.
• La Ley Orgánica 8/2021 incluye la violencia digital en la protección integral de la infancia y recoge el deber de comunicar indicios de violencia a las autoridades competentes.

¿Qué hacer primero si han suplantado a tu hijo?

Escúchale con calma y recuérdale que no es responsable de la suplantación. Ayúdale a reportar el perfil falso desde la plataforma y a revisar las medidas de seguridad de sus propias cuentas.

Si hay amenazas o acoso, pedid orientación al 017 y valorad comunicarlo a las autoridades. La Guía de INCIBE para la protección de la infancia en internet, publicada en 2019, recomienda una respuesta calmada y medidas de protección. Si el incidente afecta a la convivencia escolar, informa al centro y pregunta qué apoyo puede ofrecer.

¿Cuándo necesita apoyo psicológico?

Conviene pedir una valoración si el malestar es intenso, persiste o interfiere en el sueño, las relaciones, las actividades habituales o la asistencia a clase. El aislamiento, la irritabilidad o un cambio mantenido en el ánimo también justifican consultar.

La suplantación es un problema de seguridad y no demuestra por sí sola que exista un trastorno psicológico ni un uso problemático de internet. Un profesional puede valorar el impacto y las necesidades del menor sin diagnosticarlo a distancia ni culpabilizarle.

¿A quién acudir según la situación?

Si hay una lesión grave, riesgo inminente de que tu hijo se haga daño o cualquier peligro inmediato, llama al 112 o acudid a urgencias.

Si el centro está implicado, consulta los protocolos de acoso y violencia de la Comunidad de Madrid. Pediatría o atención primaria puede orientar sobre el acceso a la red pública de salud mental infantojuvenil.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede explicar mi hijo en la primera consulta?

Puede contar qué le preocupa y qué ha cambiado desde el incidente, como el sueño, la asistencia a clase o el contacto con amistades. La familia puede aportar lo que haya observado sin presionarle para que repita el relato.

¿Debo pedirle que me enseñe todo lo que ha recibido?

No hace falta interrogarle ni pedirle que busque o comparta contenido íntimo. Escúchale y solicitad orientación sobre cómo comunicar el incidente de forma segura.

¿Cuánto tarda en recuperarse emocionalmente?

No hay un plazo universal. La evolución depende del impacto, de si el incidente continúa y del apoyo y la protección disponibles.

¿Tengo que avisar al colegio?

Si afecta a la convivencia, implica a otros alumnos o dificulta la asistencia a clase, informa al centro y pregunta qué medidas de protección y seguimiento puede ofrecer.

¿Cuándo consultar también por el uso de internet?

Si, además de la suplantación, el uso de pantallas interfiere de forma persistente con el descanso, el ánimo, las relaciones o las responsabilidades, puedes consultar el tratamiento del uso problemático de la tecnología de Clínica Recal.

Si también te preocupa ese patrón de uso, contacta con Clínica Recal para preguntar si su unidad ambulatoria puede valorarlo según la edad de tu hijo.