Mi hijo sufre ciberacoso: qué apoyo psicológico puede necesitar él y su familia

Si tu hijo sufre ciberacoso, escúchale sin culparle y acordad qué necesita para sentirse seguro. Si el miedo, el aislamiento o las dificultades para dormir o ir a clase persisten, pide una valoración psicológica infantojuvenil y orientación para acompañarle.

Datos clave

• En el estudio HBSC 2021/22, alrededor de uno de cada seis escolares de 11, 13 y 15 años de 44 países y regiones informó haber sufrido ciberacoso. Es un dato internacional, no una tasa específica de España, según la OMS Europa, 2024.
• La Comunidad de Madrid dispone de protocolos escolares ante el acoso y el ciberacoso. Si el caso afecta a la convivencia escolar, la familia puede informar al centro y pedir medidas de protección y una fecha de seguimiento.

¿Qué apoyo psicológico puede necesitar tu hijo?

Un profesional de salud mental infantojuvenil puede valorar cómo le afecta la situación y qué apoyo necesita. Conviene consultar si aparecen miedo persistente, alteraciones del sueño, evitación de compañeros o del colegio, aislamiento o cambios que interfieren en su vida diaria.

La valoración no debe partir de un diagnóstico a distancia. Pediatría o atención primaria puede orientar a la familia sobre el acceso a la atención de salud mental infantojuvenil de la Comunidad de Madrid.

¿Cómo puede ayudar la familia sin aumentar la presión?

Escucha lo que tu hijo quiera contar y agradécele que te lo haya contado. Evita culparle, interrogarle repetidamente o exigirle que resuelva el problema por su cuenta.

Acordad juntos los siguientes pasos y explicadle qué información compartiréis y con quién. Si el ciberacoso afecta al entorno escolar, contactad con el centro para pedir una persona responsable, medidas de protección y seguimiento.

¿Qué hacer paso a paso y cuándo pedir ayuda urgente?

Comprueba con tu hijo si las amenazas continúan y qué apoyos tiene cerca. Para dudas sobre el incidente digital, podéis consultar al 017 de INCIBE.

Para informar del incidente, puedes anotar referencias no íntimas, como la fecha o el nombre de la cuenta, si es seguro hacerlo. Si hay imágenes íntimas, pide indicaciones a las autoridades o a INCIBE y evita abrirlas, copiarlas, guardarlas o reenviarlas.

Si hay peligro inmediato, lesiones graves o riesgo inminente de que tu hijo se haga daño o dañe a otra persona, llama al 112 o acude a urgencias. La atención de emergencia tiene prioridad sobre cualquier consulta ordinaria.

Situación	Primer paso	Apoyo que puede ser adecuado
El acoso afecta a la convivencia escolar	Informar al centro y pedir medidas de protección	Coordinación con el centro y seguimiento
Hay amenazas o un incidente digital	Priorizar la seguridad y pedir orientación al 017	Orientación de ciberseguridad, que no sustituye la atención psicológica
El miedo, el aislamiento o los problemas de sueño persisten	Consultar con pediatría o atención primaria	Valoración de salud mental infantojuvenil
Existe peligro inmediato o riesgo inminente de daño	Llamar al 112 o acudir a urgencias	Atención urgente y protección

¿Qué resultados puede esperar la familia y qué límites tiene la terapia?

La atención psicológica puede ayudar al menor a manejar el miedo y a la familia a entender cómo acompañarle. El seguimiento debe tener en cuenta si el acoso ha cesado y si las medidas de protección funcionan.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi hijo necesita ayuda psicológica?

Considera pedir una valoración si el miedo, la tristeza, el aislamiento, los problemas de sueño o la evitación del colegio persisten o interfieren en su vida diaria. Un profesional puede valorar el caso sin que la familia tenga que ponerle un diagnóstico.

¿Debo hablar con el colegio?

Si el acoso afecta a alumnos o a la convivencia escolar, informa al centro y pide conocer las medidas de protección y el seguimiento previsto. Comparte la información necesaria para proteger a tu hijo.

¿Tengo que revisar su móvil para saber qué ha pasado?

No es necesario exigirle que entregue el dispositivo ni que muestre contenido íntimo. Escúchale, acordad los pasos y pedid orientación al centro o al 017 si hay un incidente digital.

¿Cuánto tarda en recuperarse?

No existe un plazo universal. La evolución depende del impacto del acoso, de que la situación de riesgo se aborde y del apoyo que reciba el menor.

¿Cuándo puede ser relevante el uso de pantallas?

Si tu hijo también tiene dificultades persistentes para controlar el móvil o las redes y eso afecta a su descanso, relaciones o responsabilidades, puedes consultar el tratamiento del uso problemático de la tecnología de Clínica Recal.

Si también os preocupa ese patrón de uso, contactad con Clínica Recal para preguntar si su unidad ambulatoria puede valorarlo según la edad de vuestro hijo.